DESKRIPSI

Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, merupakan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat. Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional.

TUJUAN

1. Membekali peserta dengan berbagai ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.

2. Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya

3. Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya

4. Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.

5. Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.

MATERI TRAINING

1. PERAN, TUGAS, FUNGSI DAN TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS

- Peran, tugas, dan tanggung-Jawab sekretaris

- Fungsi strategis sekretaris profesional.

- Kiat untuk menjadi sekretaris yang handal dan profesional.

- Mental dasar seorang sekretaris profesional: sikap positif, motivasi, integritas.

2. MENANGANI PIMPINAN DAN STAFF PIMPINAN

- Apa yang diharapkan pimpinan

- Menanggani pimpinan/departemen

- Mengenal staf pimpinan

- Keterampilan kepemimpinan oleh sekretaris

- Peran dan ketrampilan yang perlu dikembangkan sekretaris dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal.

3. MENANGANI RAPAT DAN NOTULEN

- Merencanakan meeting/rapat

- Menyusun agenda yang efektif

- Notulen / minute of meeting

- Teknik merangkum hasil meeting yang efektif

4. MENGELOLA ARSIP DAN KORESPONDENSI

- Mengelola kearsipan

- Teknik pengelolaan arsip yang benar

- Kunci sukses management arsip dan Data Base

- Mengelola surat masuk dan keluar

5. KOMUNIKASI

- Proses komunikasi dalam satu kantor dan fungsi dan peran executive secretary dalam Public Communications/Public Relations

- Mendengar aktif, asertif dan proaktif

- Tugas dan tanggung jawab sekretaris dalam pengembangan komunikasi

- Bagaimana menjaga image organisasi bagi dunia luar/pencitraan positif

6.  MENGELOLA WAKTU DAN STRES

- Menanggani waktu/pengaturan waktu/jadwal

- Menentukan Prioritas

- Menanggani stress

- Menanggani konflik

7. PENAMPILAN DAN ETOS KERJA

- Bagaimana mempunyai penampilan yang terbaik

- Cara berbusana

- Cara berjalan

- Etika kerja / Tata krama lingkungan kerja.

8. ETIKA MAKAN

- Etika makan / Table Manners